Política de privacidad

Fecha de Publicación : 06/09/2026

A continuación te exponemos la Política de Privacidad de Estudio Silvia Roca, SL (en adelante, «ESR»). Para ESR el cumplimiento de la normativa de protección de datos no es únicamente una necesidad legal, sino un requerimiento imprescindible para que nuestra actividad tenga sentido, pues para realizarla precisamos de datos actualizados y veraces, y evidentemente de personas que hayan autorizado su uso para los fines de estudio y prospección de mercados.

En el marco de nuestras actividades recabamos y tratamos datos de personas interesadas en participar en estudios o prospecciones de mercado que habitualmente, nos encomiendan los clientes.

¿Quiénes somos?

¿QUÉ HACEMOS CON TUS DATOS?

Delegado de Protección de Datos

ESR ha designado un Delegado de Protección de Datos, cuya designación ha sido comunicada a la Agencia Española de Protección de Datos. Puedes dirigirte a él, en la dirección de correo indicada más arriba, para cualquier cuestión relativa al tratamiento de tus datos personales o al ejercicio de tus derechos.

¿Para qué usamos los datos?

Los datos personales que nos proporcionas como panelista tienen como fin poder invitarte a estudios de Investigación de mercados que sean de tu interés a cambio de un incentivo. Para poderte invitar a estudios, necesitamos algunos datos personales de contacto, demográficos o consumo que nos sirven para determinar si puedes ser invitado en el estudio.

ESR podrá utilizar cualquier medio de contacto de los que nos hayas facilitado con el fin de mantener la relación con el panelista para ofrecerte participar en estudios y realizar el seguimiento de los mismos. Esto incluye llamadas, SMS, email, Whatsapp u otros medios análogos. Cualquier otro uso requerirá tu consentimiento expreso. 

En el caso que nos autorices la participación en un estudio concreto al que hayas sido invitado, obtendremos datos adicionales sobre tus opiniones relacionadas con el estudio específico, para ello deberemos tratar tus datos personales para la realización del estudio.

En algunos estudios podremos usar tus datos para re-contactar contigo para que valides alguna de la información obtenida en las entrevistas o trabajo de campo.

En el caso de los participantes, los datos personales son facilitados por clientes de Estudio Silvia Roca a efectos de poder preguntarte sobre tu opinión o gustos relacionados con algún producto o servicio de nuestro cliente. En este caso los datos de los participantes serán exclusivamente utilizados para la realización de dicho estudio.

Adicionalmente, podremos tratar tus datos para: Validar la correcta participación en los estudios, detectar y prevenir posibles fraudes e implementar controles de calidad destinados a garantizar la fiabilidad de la información obtenida.

¿Cuánto tiempo custodiamos los datos?

Mientras formes parte de nuestra base de datos, custodiaremos tus datos personales para poder seguir invitándote a estudios. Puedes solicitar la baja en cualquier momento.

Cuando solicites la baja, suprimimos tu ficha de panelista y anonimizamos la información asociada a ella. No obstante, conservamos bloqueados durante seis (6) años, contados desde la fecha de la baja, únicamente tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu teléfono en una lista de exclusión, junto con el expediente de la baja y la prueba del consentimiento que en su día prestaste.

Esta conservación responde a dos finalidades: garantizar que no volvamos a incorporarte al panel ni a contactarte por error, y poder atender eventuales reclamaciones o requerimientos legales (art. 1964 del Código Civil y art. 30 del Código de Comercio). Durante ese periodo los datos permanecen bloqueados: no se utilizan para ninguna otra finalidad, no se emplean para prospección ni para elaborar perfiles, y no se ceden a terceros.

Transcurridos los seis años, esos datos se suprimen también, sin excepción.

En el caso de haber participado en un estudio concreto, realizamos un proceso de disociación de tus datos personales, de manera que tus respuestas u opiniones son “separados” de tu información personal.

Si eres panelista y has participado en estudios concretos, tus datos personales adicionales obtenidos durante el estudio serán borrados tras 6 meses desde la conclusión del estudio. Los datos adicionales obtenidos durante el estudio pueden añadirse a tus datos personales con el fin de poder invitarte a más estudios.

¿QUÉ NOS PERMITE TRATAR TUS DATOS?

Siempre solicitaremos tu consentimiento para la participación en los estudios que realizamos, sin el cual la participación a dicho estudio, no será posible.

En el caso de los menores de edad, ESR solicitará el consentimiento expreso de sus padres, tutores o representantes legales antes de incorporarles al panel. La edad a partir de la cual un menor puede consentir por sí mismo es la que establezca la legislación de su país de residencia: en España, catorce años (art. 7 de la LOPDGDD); en otros Estados de la Unión Europea, la edad fijada al transponer el art. 8 del RGPD (entre trece y dieciséis años); y en Brasil y México, la que resulta de la LGPD y de la LFPDPPP respectivamente. El umbral aplicable en cada mercado figura en el apartado 4 bis del PRO-03. Los datos identificativos y de contacto del tutor que firma se anotan en la ficha del menor a efectos de gestión del consentimiento, renovación y revocación; el tutor no necesita estar dado de alta como panelista.

El consentimiento del tutor para invitar al menor tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de firma. Antes de cursar nuevas invitaciones al menor transcurrido ese plazo, ESR solicitará al tutor la renovación expresa del consentimiento.

Las invitaciones al menor pueden cursarse directamente al menor por los canales de contacto facilitados por el tutor, conforme a la autorización general otorgada por el tutor en el Consentimiento de Menores. El tutor puede revocar la autorización o vetar estudios concretos en cualquier momento, sin afectar a la condición de panelista del menor (salvo en caso de revocación total).

El detalle del procedimiento de alta, contacto, renovación, conservación y baja de los datos del menor está regulado en el documento interno PRO-03 — Protocolo de Tratamiento de Datos de Menores de Edad, disponible bajo solicitud al DPO.

¿A QUIÉN ENTREGAMOS TUS DATOS? 

Cesiones de datos a terceros

• A clientes o empresa beneficiaria de la investigación
  
  Los resultados del estudio serán entregados al Cliente de forma seudonimizada habiendo realizado un proceso previo de disociación del dato. Sin embargo en algunas ocasiones los resultados pueden ser sobre muestras tan pequeñas (por ejemplo “Dermatólogos del Hospital Clínico de Barcelona”) que el Cliente podría, sin esfuerzos desproporcionados, identificar al titular del dato.
  En estos casos, solicitaremos tu consentimiento previo para la entrega o cesión del dato al Cliente, y en caso de negativa, no podrías participar en dicho estudio.
  
  En el caso de entrevistas telefónicas o presenciales se procederá a grabar en audio o video estas entrevistas o reuniones de grupo y se entregarán al cliente con el único objetivo de analizar los datos para poder llevar a cabo la investigación de mercado. En la entrega del soporte con las grabaciones se hará mención expresa de la confidencialidad de su contenido y de la prohibición las cesiones a terceros así como el uso de las mencionadas grabaciones para fines distintos a los relacionados con el estudio encomendado a ESR.
  
  La entrega al cliente de grabaciones en las que resultes identificable requiere tu consentimiento específico, explícito y granular, que recabamos en el formulario de consentimiento del panel (CON-03) o en el consentimiento particular del estudio. Puedes negarlo sin que ello afecte a tu condición de panelista. ESR conserva el archivo original de la grabación durante un máximo de seis meses desde la conclusión del estudio, transcurridos los cuales se suprime de forma automatizada. Ese borrado alcanza a las copias de ESR; las copias entregadas al cliente quedan sujetas a las obligaciones de supresión que ESR le impone contractualmente.
  
  
• Transferencias internacionales a clientes
  
  Los clientes que nos encargan los estudios pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando el entregable es anónimo o disociado —que es la regla general— no hay transferencia de datos personales de ninguna clase.
  
  Cuando, de forma excepcional y con tu consentimiento previo en los términos indicados más arriba, se ceden datos que permitan identificarte, ESR solo realiza la transferencia si concurre alguna de estas garantías: que el país de destino cuente con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, o que se hayan suscrito con el cliente las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión. En defecto de ambas, la cesión únicamente se produce si nos prestas tu consentimiento explícito para esa transferencia concreta, tras informarte de que el país de destino no ofrece un nivel de protección equivalente al europeo y de los riesgos que ello comporta (art. 49.1.a del RGPD).
  
  
• A empresas del grupo ESR.
  
  Así mismo, tus datos personales podrán ser accedidos por sociedades del grupo ESR situadas fuera del Espacio Económico Europeo, concretamente en México y Brasil. Este acceso se realiza únicamente a efectos organizativos y para la prestación de servicios a ESR. Al no contar esos países con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, la transferencia está amparada en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914, suscritas con cada una de esas sociedades, que aportan las garantías adecuadas exigidas por el art. 46.2.c) del RGPD. Puedes solicitar una copia de dichas garantías en la dirección de contacto indicada en esta Política.
  
  
• Proveedores
  
  Estudio Silvia Roca puede contar con distintos proveedores de servicios, los cuales podrán tener acceso a datos en el marco de un contrato de tratamiento de datos por cuenta de terceros, de manera que su acceso a los datos queda limitado por lo estipulado en el mencionado contrato.

¿DE DÓNDE HEMOS OBTENIDO TUS DATOS? 

Origen de los datos

Tus datos personales han sido obtenidos por ESR por alguna de las siguientes vías:

• Porque nos los has entregado de manera voluntaria, solicitando el alta como panelista.
• Porque los hemos obtenido de fuentes públicas.
• Porque han sido obtenidos por alguno de nuestros proveedores de captación de panelistas.
• Porque nos las ha suministrado el propio cliente para poder llevar a cabo la Investigación de mercado (Participantes).

En cualquiera de los casos y en cualquier comunicación que recibas por parte de ESR, serás informado de esta Política de Privacidad y de los derechos que te asisten como titular de los datos personales.

¿QUÉ TIPO DE DATOS TUYOS TRATAMOS? 

Tipología de datos

El tipo de datos personales que recogemos o podemos recoger sobre los panelistas son:

• Datos identificativos (por ejemplo: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, documento de identidad).
• Datos de contacto (por ejemplo: correo electrónico, teléfono, dirección postal).
• Datos sanitarios (en estudios en los que sea relevante, siempre con tu consentimiento expreso).
• Datos económicos (por ejemplo: nivel de ingresos, situación laboral).
• Datos de habilidades, gustos, consumo, etc. (hábitos de compra, intereses, opiniones).
• Datos identificadores digitales (por ejemplo: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies).
• Datos de geolocalización (por ejemplo: ubicación aproximada o precisa obtenida a través de dispositivos electrónicos o dirección IP)

¿PUEDEN SALIR TUS DATOS DE TU PAÍS? 

Debido a la naturaleza internacional de algunos de nuestros proveedores y clientes, tus datos personales pueden ser tratados o transferidos fuera del Espacio Económico Europeo, incluso a países que podrían no ofrecer un nivel de protección de datos equivalente al europeo. Cuando se realicen estas transferencias, se aplicará alguno de los mecanismos previstos en el RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o las cláusulas contractuales tipo, junto con las medidas complementarias que resulten necesarias para que tu información esté protegida.

Puedes consultar el detalle de estas transferencias —los países implicados, el instrumento aplicado en cada caso y cómo solicitar una copia de las garantías— en el apartado «¿A quién entregamos tus datos?» de esta Política.

¿QUÉ DERECHOS TIENES? 

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar tus datos personales.
• Suprimir tus datos personales. 
• Limitar el tratamiento sobre tus datos personales. En este caso nos limitaremos a tratar tus datos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Solicitar la portabilidad de tus datos personales.
• Retirar el consentimiento que nos hayas prestado, en cualquier momento y sin necesidad de justificarlo, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
• Oponerte al tratamiento de tus datos personales.
• Presentar una denuncia o un escrito para la tutela de tus derechos ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la agencia autonómica de protección de datos, en caso que tuviera competencias sobre el tratamiento de datos en cuestión.
• Ser informado de cualquier incidencia de seguridad que pueda afectar a tus derechos y libertades fundamentales.

Para ejercer cualquiera de los derechos incluidos en este apartado puedes escribirnos a gdpr@esr-research.com, donde te facilitaremos los modelos para este fin. Si lo que deseas es darte de baja del panel, puedes solicitarlo directamente en baja@esr-panel.com. El ejercicio de estos derechos es gratuito. Siguen operativas y se atienden igualmente nuestras direcciones anteriores (rgpd@esr-panel.com y rgpd@estudiosilviaroca.com). Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes dirigirte a nuestro Delegado de Protección de Datos o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

A los efectos de una mejor comprensión de esta Política de Privacidad, incluimos el siguiente glosario de términos: